Връщане и замяна

Уважаеми клиенти,

Ние ценим клиентската удовлетвореност. Информираме Ви, че сайтът предоставя на потребителите законното право да се откажат от поръчката си в 14-дневен срок, както и да направят рекламации при несъответствие на стоки и услуги, предлагани от нас. Повече информация за това какви са условията за отказ и рекламация, в това число връщане, замяна и възстановяване на суми, може да откриете в раздел IX и раздел X от Общите условия.

Срок за отказ: Имате право да се откажете от покупката без да посочвате причина в рамките на 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.
Уведомление: Трябва писмено да ни уведомите за решението си (чрез формуляра на сайта им или попълване на стандартен формуляр за отказ), преди 14-дневният срок да изтече.
Връщане на стоката: След като сте изпратили уведомлението, разполагате с още 14 дни, за да изпратите стоката обратно до нас. Връщането трябва да е със стандартна доставка БЕЗ НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ! Сумата ще ви бъде възстановена по банков път. Може да върнете поръчката и на място в магазина и сумата ще ви бъде възстановена на място при възожност. Стоката трябва да е придружена задължително с всички документи, с които е получена /касова бележка/.
Разходи за доставка: Куриерските разходи за връщане са за ваша сметка. Адрес за връщане на стоката: гр. София, ж.к. "Суха река", бл. 225 зоомагазин.
Състояние на продукта: Стоката трябва да е в оригиналния си вид, без следи от употреба (извън необходимото изпробване за установяване на естеството ѝ) и с ненарушена опаковка, ако това е възможно.
Възстановяване на сумата: в рамките на 14 дни от уведомлението, като може да задържим плащането, докато не получим стоката обратно или доказателство, че е изпратена.