Често задавани въпроси

Тук може да прочетете отговорите на често задавани въпроси.

1. Откъде се изпращат поръчките?

Всички поръчки от Petstreet се изпращат от нашия физически магазин в София. Така гарантираме бърза обработка и коректно подготвяне на всяка пратка.

2. Колко бързо ще получа поръчката си?

Обработваме поръчките в рамките на 1-7 работни дни. Доставката обикновено отнема между 1 и 2 работни дни в зависимост от куриера и населеното място.

3. Има ли минимална сума за поръчка?

Не, няма изискване за минимална стойност. Можете да поръчате дори само един артикул.

4. Как мога да платя?

Предлагаме наложен платеж при доставка, както и възможност за плащане с карта при онлайн поръчка.

5. Мога ли да върна или заменя продукт?

Да! Ако продуктът не отговаря на очакванията ви, имате право на връщане или замяна в срок от 14 дни, стига да е в запазен търговски вид. Достатъчно е да се свържете с нас.

6. Всички артикули ли са налични?

Не всички артикули са налични във физическия ни обект, някои са с предварителна заявка. Възможно е някои продукти да се зареждат в момента – ако има забавяне, ще ви уведомим лично. 

7. Как да разбера кой продукт е подходящ за моя любимец?

Ние сме насреща! Пишете ни и ще ви помогнем с препоръки според възрастта, размера, хранителните нужди и характера на вашия любимец.

8. Планирате ли да добавяте още продукти?

Да! Всеки ден работим по разширяване на каталога – очаквайте много нови храни, аксесоари, играчки и грижа за различни видове животни.

9. Имам специална заявка. Можете ли да поръчате продукт, който го няма в сайта?

В повечето случаи – да. Свържете се с нас и ще проверим наличностите при нашите доставчици.

10. Как мога да се свържа с вас?

През формата за контакт в сайта, в социалните ни мрежи или директно по телефон – отговаряме бързо и с удоволствие помагаме.